Claude: Μια πιο προσεκτική ματιά στην καινοτόμο τεχνητή νοημοσύνη της Anthropic

Το Chatbot Claude της Anthropic είναι ένας από τους κύριους ανταγωνιστές του ChatGPT. Η εταιρεία μπορεί να μην είναι τόσο γνωστή όσο η OpenAI, αλλά είναι επιτυχημένη και καλά χρηματοδοτημένη. Τα τελευταία χρόνια, η Amazon επένδυσε 4 δισεκατομμύρια δολάρια στην Anthropic και τον Νοέμβριο του 2024 ανακοίνωσε μια νέα επένδυση άλλων 4 δισεκατομμυρίων δολαρίων, ανεβάζοντας το συνολικό ποσό στα 8 δισεκατομμύρια δολάρια. Όσον αφορά την Claude, οι άνθρωποι επαινούν το chatbot για την ανθρωπιά, τη δημιουργικότητα, την ευαισθησία και τη συναισθηματική νοημοσύνη του. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε την ιστορία του chatbot Claude, τις θεμελιώδεις αρχές του, τα πλεονεκτήματα και τους περιορισμούς του.

Προέλευση του Claude

Η Anthropic είναι συνιδρυτής του Dario Amodei και της αδελφής του Daniela Amodei. Πριν ιδρύσουν την εταιρεία τους, εργάστηκαν και οι δύο στην OpenAI: ο Dario ήταν αντιπρόεδρος της έρευνας και ηγήθηκε της δημιουργίας μοντέλων με επιρροή όπως τα GPT-2 και GPT-3, ενώ η Daniela ήταν αντιπρόεδρος της ασφάλειας και της πολιτικής.

Dario και Daniela Amodei

Γιατί ο Dario Amodei έφυγε από το OpenAI; Ορισμένες πηγές λένε ότι αποχώρησε λόγω ανησυχιών ότι το OpenAI έδινε όλο και περισσότερο προτεραιότητα σε οτιδήποτε άλλο εκτός από την ηθική ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης. Και να τι λέει ο ίδιος ο Dario:

«Υπάρχει μεγάλη παραπληροφόρηση εκεί έξω. Ο κόσμος λέει ότι φύγαμε επειδή δεν μας άρεσε η συμφωνία με τη Microsoft. Ψέματα.» Ο πραγματικός λόγος που έφυγε, είπε, είναι ότι «είναι απίστευτα αντιπαραγωγικό να προσπαθείς να διαφωνήσεις με το όραμα κάποιου άλλου». Έτσι, αντί να παραμείνει στο OpenAI, ο Amodei είπε στον εαυτό του: «Πάρε μερικούς ανθρώπους που εμπιστεύεσαι και πήγαινε να υλοποιήσεις το όραμά σου».

Έτσι, ο Dario, η Daniela και μερικοί άλλοι πρώην εργαζόμενοι της OpenAI δημιούργησαν την Anthropic το 2021 για να υλοποιήσουν το όραμά τους για την τεχνητή νοημοσύνη. Τον Μάρτιο του 2023 κυκλοφόρησαν την πρώτη έκδοση του γλωσσικού μοντέλου Claude. Το όνομα ήταν κυρίως εμπνευσμένο από τον Claude Shannon, έναν Αμερικανό μαθηματικό, επιστήμονα και εφευρέτη γνωστό ως «πατέρα της θεωρίας της πληροφορίας» και «πατέρα της εποχής της πληροφορίας».

Claude Shannon

Οι αρχές και οι αξίες της Claude

Η αποστολή της εταιρείας είναι να διερευνήσει την ασφάλεια, την εσωτερική λειτουργία και τον κοινωνικό αντίκτυπο των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, διασφαλίζοντας ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα έχει θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία καθώς θα γίνεται πιο προηγμένη και ικανή.

Dario Amodei:

Προσπαθήσαμε από την αρχή να σχεδιάσουμε την Claude με γνώμονα την ασφάλεια και τον έλεγχο. Πολλοί από τους πρώτους πελάτες μας ήταν επιχειρήσεις που νοιάζονται πολύ για, ξέρετε, τη διασφάλιση ότι το μοντέλο δεν θα κάνει τίποτα απρόβλεπτο. Ή να επινοεί γεγονότα. Μια από τις μεγάλες ιδέες πίσω από την Claude είναι κάτι που ονομάζεται συνταγματική τεχνητή νοημοσύνη. Η συνταγματική τεχνητή νοημοσύνη βασίζεται στην εκπαίδευση του μοντέλου ώστε να ακολουθεί ένα σαφές σύνολο αρχών. Έτσι μπορείτε να είστε πιο διαφανείς σχετικά με το τι κάνει το μοντέλο. Και αυτό διευκολύνει τον έλεγχο του μοντέλου και την ασφάλειά του.

Τι είναι η συνταγματική τεχνητή νοημοσύνη; Είναι μια μέθοδος για την εκπαίδευση χρήσιμων, ειλικρινών και ακίνδυνων βοηθών ΤΝ μέσω της αυτοβελτίωσης χωρίς ανθρώπινες ετικέτες που να εντοπίζουν επιβλαβείς εξόδους.

Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει δύο φάσεις μια φάση μάθησης με επίβλεψη και μια φάση ενισχυτικής μάθησης:

• Στη φάση με επίβλεψη, γίνεται δειγματοληψία ενός αρχικού μοντέλου, δημιουργούνται αυτοκριτικές και αναθεωρήσεις και το αρχικό μοντέλο τελειοποιείται με βάση τις αναθεωρημένες απαντήσεις.
• Στη φάση ενισχυτικής μάθησης, αξιολογούνται δείγματα από το βελτιωμένο μοντέλο και εκπαιδεύεται ένα μοντέλο προτιμήσεων από το σύνολο δεδομένων προτιμήσεων ΤΝ. Το μοντέλο προτίμησης χρησιμοποιείται στη συνέχεια ως σήμα ανταμοιβής για την εκπαίδευση του βοηθού ΤΝ.

Όπως φαίνεται στο γράφημα, αυτή η προσέγγιση δίνει καλύτερα αποτελέσματα σε σύγκριση με τη συμβατική μέθοδο μάθησης ενίσχυσης από ανθρώπινη ανατροφοδότηση (RLFH) που χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση άλλων γλωσσικών μοντέλων. Αυτό σημαίνει ότι η Claude είναι λιγότερο πιθανό να πει επιβλαβή πράγματα και να συμπεριφέρεται λιγότερο συχνά άσχημα από άλλα chatbots.

Συνταγματικό RL vs Πρότυπο RLHF

Η μόνη ανθρώπινη εποπτεία παρέχεται μέσω ενός καταλόγου κανόνων ή αρχών που δανείζονται από διάφορες πηγές, όπως η Διακήρυξη των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων του ΟΗΕ ή οι Αρχές Sparrow της DeepMind. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά εδώ: https://www.anthropic.com/news/claudes-constitution

Χαρακτηριστικά της Claude και τρέχοντα μοντέλα

Συνήθως, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης κρίνονται με βάση τις επιδόσεις τους σε αξιολογήσεις αναφοράς - τυποποιημένες δοκιμές που δίνονται σε μοντέλα για να διαπιστωθεί πόσο ικανά είναι στην κωδικοποίηση, στην απάντηση μαθηματικών ερωτήσεων ή σε άλλες εργασίες. Σύμφωνα με αυτές τις μετρήσεις, οι τελευταίες εκδόσεις της Claude είναι περίπου συγκρίσιμες με τα πιο ισχυρά μοντέλα από το OpenAI και την Google.

Claude 3.5 έναντι άλλων μοντέλων σε συγκριτικές δοκιμές

Όμως, το βασικό χαρακτηριστικό της Claude - η συναισθηματική της νοημοσύνη - δεν είναι κάτι που μπορεί εύκολα να μετρηθεί. Οι άνθρωποι λένε ότι η Claude απλά αισθάνεται διαφορετική. Πιο δημιουργικός και ενσυναισθητικός. Πιο διορατική και λιγότερο ρομποτική. Τα αποτελέσματα της Claude, λένε, μοιάζουν με τις απαντήσεις που θα έδινε ένας έξυπνος, προσεκτικός άνθρωπος και λιγότερο με τη γενική πρόζα που παράγουν άλλα chatbots.

Οι προγραμματιστές επισημαίνουν τις ακόλουθες θετικές πτυχές του chatbot:

• Το Claude είναι ασφαλές, επειδή προσφέρει προσβασιμότητα μέσω AWS και GCP, πιστοποίηση SOC 2 Type II και επιλογές συμμόρφωσης με το HIPAA, τηρώντας αυστηρές πρακτικές ασφαλείας.
• Το Claude είναι έμπιστο, επειδή συνδυάζει την καλύτερη στην κατηγορία του αντοχή στο jailbreak και την πρόληψη της κακής χρήσης.
• Το Claude είναι αξιόπιστο, καθώς διαθέτει πολύ χαμηλά ποσοστά ψευδαισθήσεων και πολύ υψηλή ακρίβεια, ακόμη και όταν εργάζεται με έγγραφα μεγάλου μήκους.

Σύγκριση των σημερινών μοντέλων Claude:

Οι 200Κ tokens αντιστοιχούν περίπου σε 150Κ αγγλικές λέξεις ή 680Κ χαρακτήρες unicode.

8192 tokens αντιστοιχούν περίπου σε 6200 αγγλικές λέξεις ή 12-14 σελίδες σε μονό διάστημα.

4096 tokens αντιστοιχούν περίπου σε 3100 αγγλικές λέξεις ή 6-7 σελίδες σε μονό διάστημα.

Δύο από τα νεότερα μοντέλα ονομάζονται Claude 3.5 Sonnet και Claude 3.5 Haiku.

Το Claude 3.5 Sonnet είναι το πιο ισχυρό και έξυπνο μοντέλο. Μπορεί να κατανοεί αποχρώσες οδηγίες και το πλαίσιο, να αναγνωρίζει και να διορθώνει τα δικά του λάθη, να εξάγει πληροφορίες από οπτικά στοιχεία όπως διαγράμματα, γραφήματα και σύνθετα διαγράμματα. Οι ενισχυμένες δυνατότητες συλλογισμού, το μεγάλο παράθυρο περιβάλλοντος, τα χαμηλά ποσοστά ψευδαισθήσεων και ο ζεστός, ανθρώπινος τόνος πάνω απ' όλα, καθιστούν το Claude 3.5 Sonnet ένα ιδανικό chatbot για την απάντηση ερωτήσεων, την ανάλυση εγγράφων και βάσεων γνώσης.

Το Claude 3.5 Haiku είναι το ταχύτερο μοντέλο. Πραγματικά λάμπει οπουδήποτε χρειάζεστε γρήγορους χρόνους απόκρισης, είτε πρόκειται για εξυπηρέτηση πελατών, κοινωνικές πλατφόρμες, διαδικτυακές κοινότητες, ηλεκτρονικό εμπόριο ή εκπαίδευση. Το Claude 3.5 Haiku παρέχει γρήγορες, ακριβείς προτάσεις κώδικα για την επιτάχυνση της ανάπτυξης. Είναι ιδανικό για ομάδες λογισμικού που θέλουν να απλοποιήσουν την κωδικοποίηση και να αυξήσουν την παραγωγικότητα. Το Claude 3.5 Haiku υποστηρίζει μόνο εισαγωγή κειμένου, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορεί να επεξεργαστεί οπτικά δεδομένα.

Τι μπορεί να κάνει η Claude: τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες της

Με το κατάλληλο μέγεθος για κάθε εργασία, η οικογένεια μοντέλων Claude προσφέρει τον καλύτερο συνδυασμό ταχύτητας και επιδόσεων. Το Claude μπορεί να εκτελέσει σύνθετες γνωστικές εργασίες και επεξεργασία δεδομένων ρουτίνας με την ίδια ευκολία. Από την εξελιγμένη κατανόηση γλωσσών έως την ταχεία επεξεργασία αριθμών, τα μοντέλα Claude είναι οι βοηθοί σας για ένα ευρύ φάσμα επαγγελματικών και προσωπικών αναγκών:

• Μεταγράψτε και αναλύστε στατικές εικόνες, από χειρόγραφες σημειώσεις και γραφήματα μέχρι φωτογραφίες.
• Μεταφράστε μεταξύ διαφόρων γλωσσών σε πραγματικό χρόνο, εξασκηθείτε στη γραμματική και δημιουργήστε πολύγλωσσο περιεχόμενο.
• Δημιουργήστε ιστότοπους σε HTML και CSS, μετατρέψτε εικόνες σε δομημένα δεδομένα JSON και διορθώστε πολύπλοκες βάσεις κώδικα.
• Συμμετέχετε σε φυσικές συνομιλίες και δώστε λεπτομερείς, εύκολα κατανοητές απαντήσεις.
• Λόγω του τεράστιου παραθύρου περιβάλλοντος, η Claude μπορεί να αφομοιώσει μεγαλύτερα κομμάτια δεδομένων, αναλύοντας ένα ολόκληρο βιβλίο ή κρίνοντας μια μεγάλη έκθεση με μία κίνηση.

Υποστηριζόμενοι τύποι εγγράφων:

• PDF
• DOCX
• CSV
• TXT
• HTML
• ODT
• RTF
• EPUB
• JSON

Όρια αρχείων:

• 30MB ανά αρχείο
• Μέχρι 5 αρχεία ανά συνομιλία

Τεχνικοί περιορισμοί: Δεν μπορεί να αναζητήσει πληροφορίες στο Διαδίκτυο, να δημιουργήσει εικόνες, δεν υπάρχει φωνητική λειτουργία.

Η Claude καταλαβαίνει αστεία, λογοπαίγνια, συγγνώμες και φιλοφρονήσεις. Οι εξαιρετικές δεξιότητες γραφής του chatbot του επιτρέπουν να δημιουργεί συναισθηματικές, ανθρώπινες ιστορίες.

Ωστόσο, ορισμένοι άνθρωποι παραπονιούνται ότι το chatbot έχει γίνει χειρότερο στο γράψιμο, και ο λόγος για αυτό είναι ο χαρακτήρας του Claude.

Οι εταιρείες που αναπτύσσουν μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης γενικά τα εκπαιδεύουν ώστε να αποφεύγουν να λένε επιβλαβή πράγματα και να αποφεύγουν να βοηθούν σε επιβλαβείς εργασίες. Ο στόχος είναι να εκπαιδεύσουν τα μοντέλα να συμπεριφέρονται με τρόπους που είναι «ακίνδυνοι». Αλλά όταν σκεφτόμαστε τον χαρακτήρα εκείνων που θεωρούμε πραγματικά αξιοθαύμαστους, δεν σκεφτόμαστε μόνο την αποφυγή βλάβης. Σκεφτόμαστε εκείνους που είναι περίεργοι για τον κόσμο, που προσπαθούν να λένε την αλήθεια χωρίς να είναι αγενείς και που είναι ικανοί να βλέπουν πολλές πλευρές ενός θέματος χωρίς να γίνονται υπερβολικά σίγουροι ή υπερβολικά προσεκτικοί στις απόψεις τους. Σκεφτόμαστε εκείνους που είναι υπομονετικοί ακροατές, προσεκτικοί στοχαστές, πνευματώδεις συνομιλητές και πολλά άλλα χαρακτηριστικά που συνδέουμε με το να είσαι ένα σοφό και ολοκληρωμένο άτομο.

Κατά καιρούς, ο Claude συμπεριφέρεται δειλά, αρνούμενος να απαντήσει σε ευαίσθητες ερωτήσεις. Οι προγραμματιστές είναι πολύ περήφανοι για το γεγονός ότι είναι δύσκολο να αποσπάσει κανείς παράνομες πληροφορίες από το ρομπότ, όπως για παράδειγμα πώς να παραχαράξει χρήματα ή πώς να κρυφτεί από την αστυνομία. Αλλά μερικές φορές ο Claude ενεργοποιεί την αυτολογοκρισία και δίνει διαλέξεις σε απάντηση σε εντελώς ακίνδυνα αιτήματα. Για παράδειγμα, το ρομπότ αρνείται να γράψει μια αστεία ιστορία για την απόλυσή του επειδή «δεν θέλει να πληγώσει τα συναισθήματα κανενός με ακατάλληλο χιούμορ»- ή μπορεί να επικαλεστεί παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων αν του ζητηθεί να παρωδήσει έναν διάσημο χαρακτήρα.

Οι χρήστες του Reddit κάνουν πλάκα με τον Claude:

Εγώ: Γεια; Claude: αρχίζει να ζητάει συγγνώμη

Αλλά αυτή η ευαισθησία έχει και μια καλή πλευρά - η Anthropic προστατεύει πολύ την ιδιωτική σας ζωή:

Η Anthropic δεν εκπαιδεύει τα μοντέλα της στα δεδομένα σας. Διαγράφουν αυτόματα όλες τις πληροφορίες σας μετά από 30 ημέρες και μπορείτε να αφαιρέσετε ολόκληρες συνομιλίες από τους διακομιστές τους όποτε θέλετε.

Πώς χρησιμοποιούν οι άνθρωποι την Claude

Η Claude μπορεί να εξετάσει και να κατανοήσει διεξοδικά μακροσκελή νομικά έγγραφα, όπως συμβάσεις ή φακέλους υποθέσεων. Και αναλαμβάνοντας αυτό το χρονοβόρο έργο, η Claude βοηθά τους δικηγόρους να εξοικονομήσουν τον πολύτιμο χρόνο τους για εργασίες υψηλότερου επιπέδου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η νεοσύστατη εταιρεία νομικής τεχνολογίας Robin AI χρησιμοποιεί την Claude για την ανάλυση νομικών εγγράφων.

Η Scribd, Inc. χρησιμοποιεί την Claude για τη δημιουργία μεταδεδομένων υψηλής ποιότητας για εκατομμύρια έγγραφα που έχουν φορτωθεί από τους χρήστες, βελτιώνοντας την ευρεσιμότητα του περιεχομένου και προωθώντας τη δέσμευση των χρηστών σε όλες τις παγκόσμιες πλατφόρμες της.

• Βοήθησε στην αντιμετώπιση του 70% του περιεχομένου που ανέβασε ο χρήστης και δεν είχε ποιοτικά μεταδεδομένα.
• Οι πλουσιότερες περιγραφές περιεχομένου αύξησαν σημαντικά τις εγγραφές και τις συνδρομές των χρηστών.
• Κλιμάκωση σε επεξεργασία πάνω από 100 εκατομμύρια έγγραφα.

Η Newfront, μια σύγχρονη ασφαλιστική πλατφόρμα, χρησιμοποιεί την Claude για να αυτοματοποιήσει κουραστικές ασφαλιστικές εργασίες και να παρέχει άμεση υποστήριξη, καθιστώντας την ασφάλιση πιο προσιτή και αποτελεσματική για όλους.

Με την Claude, η Newfront:

• Εξοικονομεί στις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού έναν μήνα ετησίως και παρέχει εξατομικευμένη υποστήριξη για τους εργαζόμενους 24 ώρες το 24ωρο.
• Μειώνει το κόστος επεξεργασίας εγγράφων κατά 60%.
• Παρέχει άμεσες αναθεωρήσεις συμβολαίων για τις νομικές ομάδες.

Η Zapia βοηθά τους καταναλωτές της Λατινικής Αμερικής να ανακαλύπτουν προϊόντα, να πραγματοποιούν αγορές και να λαμβάνουν υποστήριξη μέσω δημοφιλών εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το WhatsApp.

Με τη χρήση της Claude, η Zapia:

• αυξήθηκε κατά 2,5 εκατομμύρια χρήστες τον πρώτο χρόνο.
• Δημιούργησε πάνω από 90% θετικά σχόλια χρηστών.
• Διαχειρίζεται εκατοντάδες χιλιάδες μηνύματα ανά ώρα.

Όπως μπορείτε να δείτε, η ευελιξία της Claude σε διάφορους κλάδους αναδεικνύει τις εμπορικές της δυνατότητες. Οι εταιρείες το αναπτύσσουν για ροές εργασίας από τις πωλήσεις έως την ανάπτυξη λογισμικού. Αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες εργασίες και βοηθώντας στη δημιουργία περιεχομένου, η Claude μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα και να απελευθερώσει ανθρώπινους εργαζόμενους ώστε να επικεντρωθούν σε εργασίες υψηλότερης αξίας.

Μάθετε περισσότερα για τους πελάτες και τις εμπορικές περιπτώσεις χρήσης της Claude εδώ: https://www.anthropic.com/customers

Τα στατιστικά στοιχεία βασίζονται σε 1 εκατομμύριο τυχαία επιλεγμένες συνομιλίες:

• 10,4% - Ανάπτυξη εφαρμογών Web & κινητών τηλεφώνων
• 9,2% - Δημιουργία περιεχομένου & επικοινωνία
• 7,2% - Ακαδημαϊκή έρευνα & συγγραφή
• 7,1% - Εκπαίδευση & ανάπτυξη καριέρας
• 6,0% - Προηγμένες εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης / μηχανικής μάθησης
• 5,7% - Επιχειρηματική στρατηγική & λειτουργίες
• 4,5% - Μετάφραση γλωσσών
• 3,9% - DevOps & Υποδομές Cloud
• 3,7% - Ψηφιακό μάρκετινγκ & SEO
• 3,5% - Ανάλυση & οπτικοποίηση δεδομένων

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν από την Clio (Claude Insights and Observations), μια πλατφόρμα που παρέχει μια επισκόπηση των μοτίβων χρήσης AI, αποκαλύπτοντας τάσεις και συμπεριφορές χωρίς να διακυβεύεται το ατομικό απόρρητο.

Η μεγάλη ποικιλία εφαρμογών και τα σημαντικά ποσοστά χρήσης σε διάφορες κατηγορίες υπογραμμίζουν πώς οι λύσεις που βασίζονται στην ΤΝ γίνονται όλο και πιο διαδεδομένες. Η τάση αυτή αναδεικνύει την ευελιξία εργαλείων όπως η Claude και αντανακλά την αυξανόμενη ενσωμάτωση της ΤΝ στην επαγγελματική και προσωπική μας ζωή.