Claude: La innovadora IA de Anthropic en detalle

Chatbot Claude de Anthropic es uno de los principales competidores de ChatGPT. Puede que la empresa no tenga tanto renombre como OpenAI, pero tiene éxito y está bien financiada. En los últimos años, Amazon invirtió 4.000 millones de dólares en Anthropic y, en noviembre de 2024, anunció una nueva inversión de otros 4.000 millones, con lo que el total asciende a 8.000 millones. En cuanto a Claude, la gente alaba al chatbot por su humanidad, creatividad, sensibilidad e inteligencia emocional. En este artículo, veremos la historia del chatbot Claude, sus principios fundamentales, ventajas y limitaciones.

Orígenes de Claude

Anthropic está cofundada por Dario Amodei y su hermana Daniela Amodei. Antes de fundar su empresa, ambos trabajaron en OpenAI: Dario fue vicepresidente de investigación y dirigió la creación de modelos influyentes como GPT-2 y GPT-3, mientras que Daniela fue vicepresidenta de seguridad y política.

Darío y Daniela Amodei

¿Por qué abandonó Dario Amodei OpenAI? Algunas fuentes afirman que se marchó porque le preocupaba que OpenAI diera cada vez más prioridad a cualquier cosa menos al desarrollo ético de la inteligencia artificial. Y esto es lo que dice el propio Dario:

«Hay mucha desinformación por ahí. La gente dice que nos fuimos porque no nos gustaba el trato con Microsoft. Falso». La verdadera razón para irse, dijo, es que «es increíblemente improductivo tratar de discutir con la visión de otra persona». Así que en lugar de quedarse en OpenAI, Amodei se dijo a sí mismo: «Coge a gente en la que confíes y vete a hacer realidad tu visión».

Así que Dario, Daniela y algunos otros antiguos empleados de OpenAI formaron Anthropic en 2021 para hacer realidad su visión de la inteligencia artificial. En marzo de 2023 lanzaron la primera versión del modelo lingüístico Claude. El nombre se inspiró especialmente en Claude Shannon, matemático, científico e inventor estadounidense conocido como «el padre de la teoría de la información» y «el padre de la era de la información».

Claude Shannon

Principios y valores de Claude

La misión de la empresa es investigar la seguridad, el funcionamiento interno y el impacto social de los modelos de IA, garantizando que la inteligencia artificial tenga un impacto positivo en la sociedad a medida que se hace más avanzada y capaz.

Dario Amodei:

Desde el principio hemos intentado diseñar Claude pensando en la seguridad y la controlabilidad. Muchos de nuestros primeros clientes han sido empresas que se preocupan mucho por, ya sabes, asegurarse de que el modelo no haga nada imprevisible. O inventar hechos. Una de las grandes ideas detrás de Claude es algo llamado IA constitucional. La IA constitucional se basa en el entrenamiento del modelo para seguir un conjunto explícito de principios. Así puedes ser más transparente sobre lo que el modelo está haciendo. Y esto hace que sea más fácil controlar el modelo y hacerlo seguro.

¿Qué es la IA constitucional? Es un método para entrenar asistentes de IA útiles, honestos e inofensivos a través de la autosuperación sin etiquetas humanas que identifiquen resultados perjudiciales.

Este proceso consta de dos fases: una de aprendizaje supervisado y otra de aprendizaje por refuerzo:

• En la fase supervisada, se muestrea un modelo inicial, se generan autocríticas y revisiones, y el modelo original se afina con las respuestas revisadas.
• En la fase de aprendizaje por refuerzo, se evalúan las muestras del modelo ajustado y se entrena un modelo de preferencias a partir del conjunto de datos de preferencias de la IA. A continuación, el modelo de preferencias se utiliza como señal de recompensa para entrenar al asistente de IA.

Como se puede ver en el gráfico, este método da mejores resultados que el método convencional de aprendizaje por refuerzo a partir de comentarios humanos (RLFH) utilizado para entrenar otros modelos lingüísticos. Esto significa que Claude es menos propenso a decir cosas perjudiciales y a comportarse mal con menos frecuencia que otros chatbots.

RL constitucional frente a RLHF estándar

La única supervisión humana se realiza a través de una lista de normas o principios tomados de diversas fuentes, como la Declaración de Derechos Humanos de la ONU o los Principios Sparrow de DeepMind. Puede obtener más información aquí: https://www.anthropic.com/news/claudes-constitution

Características de Claude y modelos actuales

Normalmente, los sistemas de inteligencia artificial se juzgan en función de su rendimiento en evaluaciones comparativas, es decir, pruebas estandarizadas que se hacen a los modelos para determinar su capacidad para codificar, responder a preguntas matemáticas u otras tareas. Según estos parámetros, las últimas versiones de Claude son comparables a los modelos más potentes de OpenAI y Google.

Claude 3.5 frente a otros modelos en pruebas comparativas

Pero la inteligencia emocional de Claude no es algo que pueda medirse fácilmente. La gente dice que Claude se siente diferente. Más creativo y empático. Más perspicaz y menos irritantemente robótico. Dicen que las respuestas de Claude se parecen a las que daría un ser humano inteligente y atento, y no tanto a la prosa genérica generada por otros chatbots.

Los desarrolladores destacan los siguientes aspectos positivos del chatbot:

• Claude es seguro porque ofrece accesibilidad a través de AWS y GCP, certificación SOC 2 Tipo II y opciones de cumplimiento de HIPAA, adhiriéndose a rigurosas prácticas de seguridad.
• Claude es digno de confianza porque combina la mejor resistencia de su clase a las fugas y la prevención del uso indebido.
• Claude es fiable porque presume de tasas de alucinación muy bajas y de una precisión muy alta, incluso cuando trabaja con documentos largos.

Comparación de los modelos actuales de Claude:

200.000 tokens corresponden aproximadamente a 150.000 palabras en inglés o 680.000 caracteres unicode.

8192 tokens corresponden aproximadamente a 6200 palabras en inglés o 12-14 páginas a espacio simple.

4096 tokens corresponden aproximadamente a 3100 palabras en inglés o 6-7 páginas a espacio simple.

Dos de los modelos más recientes se llaman Claude 3.5 Sonnet y Claude 3.5 Haiku.

Claude 3.5 Sonnet es el modelo más potente e inteligente. Puede entender instrucciones matizadas y contextos, reconocer y corregir sus propios errores, extraer información de elementos visuales como tablas, gráficos y diagramas complejos. Capacidades de razonamiento mejoradas, una gran ventana de contexto, bajos índices de alucinación y un tono cálido y humano por encima de todo, hacen de Claude 3.5 Sonnet un chatbot ideal para responder preguntas, analizar documentos y bases de conocimiento.

Claude 3.5 Haiku es el modelo más rápido. Realmente brilla allí donde se necesitan tiempos de respuesta rápidos, ya sea en atención al cliente, plataformas sociales, comunidades en línea, comercio electrónico o educación. Claude 3.5 Haiku proporciona sugerencias de código rápidas y precisas para acelerar el desarrollo. Es perfecto para equipos de software que desean simplificar la codificación y aumentar la productividad. Claude 3.5 Haiku sólo admite entrada de texto, lo que significa que no puede procesar datos visuales.

Lo que puede hacer Claude: sus puntos fuertes y débiles

Con el tamaño adecuado para cualquier tarea, la familia de modelos Claude ofrece la mejor combinación de velocidad y rendimiento. Claude puede realizar tareas cognitivas complejas y procesar datos rutinarios con la misma facilidad. Desde la sofisticada comprensión del lenguaje hasta el rápido cálculo de números, los modelos Claude son sus asistentes para una amplia gama de necesidades profesionales y personales:

• Transcriba y analice imágenes estáticas, desde notas manuscritas y gráficos hasta fotografías.
• Traduce entre varios idiomas en tiempo real, practica gramática y crea contenidos multilingües.
• Crear sitios web en HTML y CSS, convertir imágenes en datos JSON estructurados y depurar bases de código complejas.
• Participar en conversaciones naturales y proporcionar respuestas detalladas y fáciles de entender.
• Gracias a su enorme ventana contextual, Claude puede digerir grandes volúmenes de datos, analizar un libro entero o criticar un ensayo largo de una sola vez.

Tipos de documentos compatibles:

• PDF
• DOCX
• CSV
• TXT
• HTML
• ODT
• RTF
• EPUB
• JSON

Límites de archivos:

• 30 MB por archivo
• Hasta 5 archivos por chat

Limitaciones técnicas : Claude no puede buscar información en Internet, generar imágenes, no tiene modo de voz.

Claude entiende bromas, juegos de palabras, disculpas y cumplidos. Sus excepcionales habilidades de escritura le permiten crear historias emotivas y humanas.

Sin embargo, algunas personas se quejan de que el chatbot ha empeorado a la hora de escribir, y la razón es el carácter de Claude.

Las empresas que desarrollan modelos de IA suelen entrenarlos para que eviten decir cosas perjudiciales y ayudar en tareas dañinas. El objetivo es entrenar a los modelos para que se comporten de forma «inofensiva». Pero cuando pensamos en el carácter de quienes consideramos realmente admirables, no sólo pensamos en evitar el daño. Pensamos en aquellos que sienten curiosidad por el mundo, que se esfuerzan por decir la verdad sin ser crueles y que son capaces de ver muchos aspectos de una cuestión sin caer en el exceso de confianza o cautela. Pensamos en las personas que escuchan con paciencia, piensan con cuidado, conversan con ingenio y muchas otras características que asociamos con ser una persona sabia y equilibrada.

A veces, Claude actúa con timidez y se niega a responder a preguntas delicadas. Los desarrolladores están muy orgullosos de que sea difícil extraer información ilegal del bot, como por ejemplo cómo falsificar dinero o cómo esconderse de la policía. Pero a veces Claude se autocensura y da conferencias en respuesta a peticiones completamente inofensivas. Por ejemplo, el bot se niega a escribir una historia divertida sobre un despido porque «no quiere herir los sentimientos de nadie con humor inapropiado»; o puede alegar infracción de derechos de autor si se le pide que parodie a un personaje famoso.

Los usuarios de Reddit se burlan de Claude:

Yo: Hola; Claude: empieza a disculparse

Pero esta sensibilidad tiene su lado bueno: Anthropic protege mucho tu intimidad:

Anthropic no entrena sus modelos con tus datos. Borran automáticamente toda tu información después de 30 días, y puedes eliminar chats enteros de sus servidores cuando quieras.

Cómo utiliza Claude la gente

Claude puede revisar y comprender en profundidad documentos jurídicos extensos, como contratos o expedientes de casos. Al encargarse de esta tarea, Claude ayuda a los abogados a dedicar su valioso tiempo a tareas de mayor nivel. Por eso, la empresa de tecnología jurídica Robin AI utiliza Claude para analizar la documentación jurídica.

Scribd, Inc. utiliza Claude para generar metadatos de alta calidad para millones de documentos cargados por los usuarios, lo que mejora el descubrimiento de contenidos e impulsa la participación de los usuarios en sus plataformas globales.

• Ayudó a abordar el 70% del contenido cargado por los usuarios que carecía de metadatos de calidad.
• Las descripciones más detalladas de los contenidos aumentaron significativamente las inscripciones y suscripciones de los usuarios.
• Escalado para procesar más de 100 millones de documentos.

Newfront, una moderna plataforma de seguros, utiliza Claude para automatizar las tediosas tareas relacionadas con los seguros y ofrecer asistencia instantánea, haciendo que los seguros sean más accesibles y eficientes para todos.

Con Claude, Newfront

• Ahorra a los equipos de RRHH un mes al año y ofrece asistencia personalizada a los empleados 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Reduce los costes de procesamiento de documentos en un 60%.
• Proporciona revisiones instantáneas de contratos para los equipos jurídicos.

Zapia ayuda a los consumidores latinoamericanos a descubrir productos, realizar compras y obtener asistencia a través de populares aplicaciones de mensajería como WhatsApp.

Mediante el uso de Claude, Zapia

• Creció en 2,5 millones de usuarios en su primer año.
• Generó más de un 90% de comentarios positivos de los usuarios.
• Gestiona cientos de miles de mensajes por hora.

Como puede ver, la versatilidad de Claude en distintos sectores pone de manifiesto su potencial comercial. Las empresas lo utilizan para flujos de trabajo que van desde las ventas hasta el desarrollo de software. Al automatizar las tareas repetitivas y ayudar en la creación de contenidos, Claude puede aumentar la productividad y liberar a los trabajadores para que se centren en tareas de mayor valor.

Conozca más clientes y casos de uso comercial de Claude aquí: https://www.anthropic.com/customers

Estadísticas basadas en 1 millón de chats seleccionados aleatoriamente:

• 10,4% - Desarrollo de aplicaciones web y móviles
• 9,2% - Creación de contenidos y comunicación
• 7,2% - Investigación y redacción académica
• 7,1% - Educación y desarrollo profesional
• 6,0% - Inteligencia Artificial Avanzada / Aplicaciones de Aprendizaje Automático
• 5,7% - Estrategia y operaciones empresariales
• 4,5% - Traducción de idiomas
• 3,9% - DevOps e infraestructura en la nube
• 3,7% - Marketing digital y SEO
• 3,5% - Análisis y visualización de datos

Los datos fueron recogidos por Clio (Claude Insights and Observations), una plataforma que proporciona una visión general de los patrones de uso de la IA, revelando tendencias y comportamientos sin comprometer la privacidad individual.

La gran variedad de aplicaciones y las importantes tasas de uso en las distintas categorías ponen de manifiesto que las soluciones basadas en IA son cada vez más comunes. Esta tendencia pone de manifiesto la versatilidad de herramientas como Claude y refleja la creciente integración de la IA en nuestras vidas profesionales y personales.