Claude: De innovatieve AI van Anthropic nader bekeken

Chatbot Claude van Anthropic is een van de belangrijkste concurrenten van ChatGPT. Het bedrijf is misschien niet zo bekend als OpenAI, maar het is wel succesvol en goed gefinancierd. De afgelopen jaren investeerde Amazon 4 miljard dollar in Anthropic en in november 2024 kondigden ze een nieuwe investering van nog eens 4 miljard dollar aan, waarmee het totaal op 8 miljard dollar komt. Claude wordt geprezen om zijn menselijkheid, creativiteit, gevoeligheid en emotionele intelligentie. In dit artikel kijken we naar de geschiedenis van de Claude chatbot, zijn basisprincipes, voordelen en beperkingen.

Oorsprong Claude

Anthropic is mede opgericht door Dario Amodei en zijn zus Daniela Amodei. Voordat ze hun bedrijf oprichtten, werkten ze allebei bij OpenAI: Dario was vicepresident onderzoek en leidde de creatie van invloedrijke modellen zoals GPT-2 en GPT-3, terwijl Daniela vicepresident veiligheid en beleid was.

Dario en Daniela Amodei

Waarom heeft Dario Amodei OpenAI verlaten? Sommige bronnen zeggen dat hij vertrok uit bezorgdheid dat OpenAI steeds meer prioriteit gaf aan iets anders dan ethische ontwikkeling van kunstmatige intelligentie. En dit is wat Dario zelf zegt:

“Er is veel verkeerde informatie. Mensen zeggen dat we zijn weggegaan omdat de deal met Microsoft ons niet beviel. Niet waar.” De echte reden om weg te gaan, zei hij, is dat “het ongelooflijk onproductief is om te proberen te discussiëren over de visie van iemand anders.” Dus in plaats van bij OpenAI te blijven, zei Amodei tegen zichzelf: “Neem wat mensen mee die je vertrouwt en maak je visie waar.”

Dus richtten Dario, Daniela en een paar andere voormalige OpenAI-medewerkers in 2021 Anthropic op om hun visie op kunstmatige intelligentie te realiseren. In maart 2023 brachten ze de eerste versie van het taalmodel Claude uit. De naam was met name geïnspireerd op Claude Shannon, een Amerikaanse wiskundige, wetenschapper en uitvinder die bekend staat als “de vader van de informatietheorie” en “de vader van het informatietijdperk”.

Claude Shannon

Claude's principes en waarden

De missie van het bedrijf is om de veiligheid, innerlijke werking en maatschappelijke impact van AI-modellen te onderzoeken, om ervoor te zorgen dat kunstmatige intelligentie een positieve impact heeft op de maatschappij naarmate het geavanceerder en capabeler wordt.

Dario Amodei:

We hebben Claude vanaf het begin proberen te ontwerpen met veiligheid en controleerbaarheid in gedachten. Veel van onze eerste klanten waren bedrijven die er veel waarde aan hechten dat het model niets onvoorspelbaars doet. Of feiten verzint. Een van de grote ideeën achter Claude is iets dat constitutionele AI wordt genoemd. Constitutionele AI is gebaseerd op het trainen van het model om een expliciete set principes te volgen. Zo kun je transparanter zijn over wat het model doet. En dit maakt het makkelijker om het model te controleren en veilig te maken.

Wat is constitutionele AI? Het is een methode voor het trainen van behulpzame, eerlijke en onschadelijke AI-assistenten door zelfverbetering zonder menselijke labels die schadelijke output identificeren.

Dit proces bestaat uit twee fasen: een fase van gesuperviseerd leren en een fase van versterkingsleren:

• In de gecontroleerde fase wordt een eerste model gesampled, worden zelfkritiek en revisies gegenereerd en wordt het oorspronkelijke model verfijnd op basis van de herziene reacties.
• In de versterkingsleerfase worden steekproeven van het verfijnde model geëvalueerd en wordt een voorkeursmodel getraind op basis van de dataset van AI-voorkeuren. Het voorkeursmodel wordt vervolgens gebruikt als het beloningssignaal om de AI-assistent te trainen.

Zoals te zien is in de grafiek, geeft deze aanpak betere resultaten in vergelijking met de conventionele Reinforcement learning from human feedback (RLFH) methode die gebruikt wordt om andere taalmodellen te trainen. Dat betekent dat Claude minder snel schadelijke dingen zegt en zich minder vaak misdraagt dan andere chatbots.

Constitutionele RL vs Standaard RLHF

Het enige menselijke toezicht wordt geboden door een lijst van regels of principes die zijn geleend van verschillende bronnen, zoals de VN Verklaring van de Rechten van de Mens of de Sparrow Principles van DeepMind. Je kunt er hier meer over te weten komen: https://www.anthropic.com/news/claudes-constitution

Kenmerken van Claude en huidige modellen

Kunstmatige intelligentie systemen worden meestal beoordeeld op basis van hoe ze presteren op benchmark evaluaties - gestandaardiseerde tests die aan modellen worden gegeven om te bepalen hoe goed ze zijn in coderen, het beantwoorden van wiskundige vragen of andere taken. Volgens deze maatstaven zijn de laatste versies van Claude ongeveer vergelijkbaar met de krachtigste modellen van OpenAI en Google.

Claude 3.5 vs andere modellen in benchmarks

Maar de belangrijkste eigenschap van Claude - zijn emotionele intelligentie - is niet iets dat gemakkelijk gemeten kan worden. Mensen zeggen dat Claude gewoon anders aanvoelt. Creatiever en empathischer. Inzichtelijker en minder raspend robotachtig. Claude's antwoorden, zeggen ze, lijken op de reacties die een slimme, oplettende mens zou geven, en lijken minder op de generieke proza die andere chatbots genereren.

De ontwikkelaars benadrukken de volgende positieve aspecten van de chatbot:

• Claude is veilig omdat het toegankelijkheid biedt via AWS en GCP, SOC 2 Type II certificering, en HIPAA compliance-opties, waarbij het zich houdt aan rigoureuze beveiligingspraktijken.
• Claude is te vertrouwen omdat het de beste jailbreakresistentie en misbruikpreventie in zijn klasse combineert.
• Claude is betrouwbaar omdat het beschikt over zeer lage hallucinatiepercentages en een zeer hoge nauwkeurigheid, zelfs bij het werken met lange documenten.

Vergelijking van de huidige Claude-modellen:

200K tokens komen ruwweg overeen met 150K Engelse woorden of 680K unicode-tekens.

8192 tokens komen ruwweg overeen met 6200 Engelse woorden of 12-14 pagina's met één interlinie.

4096 tokens komen ruwweg overeen met 3100 Engelse woorden of 6-7 pagina's met een enkele interlinie.

Twee van de nieuwste modellen heten Claude 3.5 Sonnet en Claude 3.5 Haiku.

Claude 3.5 Sonnet is het krachtigste en intelligentste model. Het kan genuanceerde instructies en context begrijpen, zijn eigen fouten herkennen en corrigeren, en informatie halen uit visuals zoals grafieken, diagrammen en complexe diagrammen. Verbeterde redeneercapaciteiten, een groot contextvenster, lage hallucinatiepercentages en een warme, mensachtige toon bovenop alles, maken van Claude 3.5 Sonnet een ideale chatbot voor het beantwoorden van vragen en het analyseren van documenten en kennisbanken.

Claude 3.5 Haiku is het snelste model. Het schittert echt overal waar je snelle reactietijden nodig hebt, of het nu gaat om klantenservice, sociale platforms, online communities, e-commerce of onderwijs. Claude 3.5 Haiku biedt snelle, nauwkeurige codesuggesties om de ontwikkeling te versnellen. Het is perfect voor softwareteams die codering willen vereenvoudigen en hun productiviteit willen verhogen. Claude 3.5 Haiku ondersteunt alleen tekstinvoer, wat betekent dat het geen visuele gegevens kan verwerken.

Wat de Claude kan: zijn sterke en zwakke punten

De modellen uit de Claude-familie zijn geschikt voor elke taak en bieden de beste combinatie van snelheid en prestaties. Claude kan even gemakkelijk complexe cognitieve taken uitvoeren als routinematige gegevensverwerking. Van verfijnd taalbegrip tot het snel kraken van getallen, de Claude modellen zijn de ideale assistenten voor een breed scala aan professionele en persoonlijke taken:

• Transcriberen en analyseren van statische afbeeldingen, van handgeschreven notities en grafieken tot foto's.
• Vertaal in realtime tussen verschillende talen, oefen grammatica en creëer meertalige content.
• Websites maken in HTML en CSS, afbeeldingen omzetten in gestructureerde JSON-gegevens en complexe code bases debuggen.
• Natuurlijke gesprekken voeren en gedetailleerde, gemakkelijk te begrijpen antwoorden geven.
• Dankzij het enorme contextvenster kan Claude grotere stukken gegevens verwerken, een heel boek analyseren of een lang essay in één keer beoordelen.

Ondersteunde documenttypes:

• PDF
• DOCX
• CSV
• TXT
• HTML
• ODT
• RTF
• EPUB
• JSON

Bestandslimieten:

• 30MB per bestand
• Maximaal 5 bestanden per chat

Technische beperkingen: Claude kan geen informatie zoeken op internet, geen afbeeldingen genereren, geen spraakmodus.

Claude begrijpt grappen, woordspelingen, verontschuldigingen en complimenten. De uitzonderlijke schrijfvaardigheden van de chatbot stellen hem in staat emotionele, mensachtige verhalen te schrijven.

Sommige mensen klagen echter dat de chatbot slechter is geworden in schrijven, en de reden hiervoor is Claude's karakter.

Bedrijven die AI-modellen ontwikkelen trainen ze meestal om te voorkomen dat ze schadelijke dingen zeggen en om te voorkomen dat ze helpen met schadelijke taken. Het doel hiervan is om modellen te trainen om zich te gedragen op een manier die “onschadelijk” is. Maar als we denken aan het karakter van mensen die we echt bewonderenswaardig vinden, denken we niet alleen aan het vermijden van schade. We denken aan degenen die nieuwsgierig zijn naar de wereld, die ernaar streven de waarheid te vertellen zonder onaardig te zijn en die in staat zijn om vele kanten van een kwestie te zien zonder overmoedig of te voorzichtig te worden in hun opvattingen. We denken aan mensen die geduldig luisteren, goed nadenken, een geestig gesprek voeren en vele andere eigenschappen die we associëren met een wijs en veelzijdig persoon.

Soms gedraagt Claude zich timide en weigert hij gevoelige vragen te beantwoorden. De ontwikkelaars zijn erg trots op het feit dat het moeilijk is om illegale informatie uit de bot te halen, zoals hoe je geld kunt vervalsen of hoe je je voor de politie kunt verbergen. Maar soms schakelt Claude zelfcensuur in en geeft lezingen als antwoord op volkomen onschuldige verzoeken. De bot weigert bijvoorbeeld een grappig verhaal te schrijven over ontslagen worden omdat hij “niemands gevoelens wil kwetsen met ongepaste humor”; of kan melding maken van inbreuk op het auteursrecht als hem gevraagd wordt een beroemd personage te parodiëren.

Reddit-gebruikers lachen Claude uit:

Ik: Hoi; Claude: begint zich te verontschuldigen

Maar er zit een goede kant aan deze gevoeligheid - Anthropic beschermt je privacy erg goed:

Anthropic traint zijn modellen niet op jouw gegevens. Ze verwijderen automatisch al je gegevens na 30 dagen en je kunt hele chats van hun servers verwijderen wanneer je maar wilt.

Hoe mensen Claude gebruiken

Claude kan lange juridische documenten, zoals contracten of dossiers, grondig doornemen en begrijpen. En door deze tijdrovende taak op zich te nemen, helpt Claude advocaten hun kostbare tijd te besparen voor werk op een hoger niveau. Daarom gebruikt legal tech startup Robin AI Claude om juridisch papierwerk te analyseren.

Scribd, Inc. gebruikt Claude om metadata van hoge kwaliteit te genereren voor miljoenen door gebruikers geüploade documenten, waardoor de vindbaarheid van content wordt verbeterd en de betrokkenheid van gebruikers op hun wereldwijde platforms wordt gestimuleerd.

• Geholpen bij het aanpakken van 70% van de door gebruikers geüploade content waarvoor metadata van hoge kwaliteit ontbrak.
• Rijkere contentbeschrijvingen zorgden voor aanzienlijk meer aanmeldingen en abonnementen van gebruikers.
• Opgeschaald om meer dan 100 miljoen documenten te verwerken.

Newfront, een modern verzekeringsplatform, gebruikt Claude om vervelende verzekeringstaken te automatiseren en directe ondersteuning te bieden, waardoor verzekeringen toegankelijker en efficiënter worden voor iedereen.

Met Claude, Newfront:

• Bespaart HR-teams een maand per jaar en levert 24/7 gepersonaliseerde ondersteuning voor medewerkers.
• Verlaagt Newfront de kosten voor documentverwerking met 60%.
• Directe contractbeoordelingen voor juridische teams.

Zapia helpt Latijns-Amerikaanse consumenten producten te ontdekken, aankopen te doen en ondersteuning te krijgen via populaire berichtenapps zoals WhatsApp.

Door Claude te gebruiken, is Zapia:

• Met 2,5 miljoen gebruikers gegroeid in hun eerste jaar.
• Genereerde Zapia meer dan 90% positieve feedback van gebruikers.
• Honderdduizenden berichten per uur verwerkt.

Zoals je kunt zien, benadrukt de veelzijdigheid van Claude in verschillende sectoren zijn commerciële potentieel. Bedrijven zetten het in voor workflows van verkoop tot softwareontwikkeling. Door terugkerende taken te automatiseren en te helpen bij het creëren van content, kan Claude de productiviteit verhogen en mensen vrijmaken om zich te richten op werk met een hogere waarde.

Lees hier meer over Claude's klanten en commerciële use cases: https://www.anthropic.com/customers

Statistieken gebaseerd op 1 miljoen willekeurig geselecteerde chats:

• 10,4% - Web & mobiele app ontwikkeling
• 9,2% - Inhoud creëren en communiceren
• 7,2% - Academisch onderzoek en schrijven
• 7,1% - Onderwijs en carrièreontwikkeling
• 6,0% - Geavanceerde kunstmatige intelligentie / toepassingen voor machinaal leren
• 5,7% - Bedrijfsstrategie en bedrijfsvoering
• 4,5% - Taalvertaling
• 3,9% - DevOps & cloudinfrastructuur
• 3,7% - Digitale marketing & SEO
• 3,5% - Gegevensanalyse en visualisatie

De gegevens zijn verzameld door Clio (Claude Insights and Observations), een platform dat een overzicht biedt van AI-gebruikspatronen, waarbij trends en gedragingen worden onthuld zonder de privacy van het individu in gevaar te brengen.

De grote verscheidenheid aan toepassingen en de aanzienlijke gebruikspercentages in verschillende categorieën laten zien hoe AI-oplossingen steeds gebruikelijker worden. Deze trend toont de veelzijdigheid van tools zoals Claude en weerspiegelt de groeiende integratie van AI in ons professionele en persoonlijke leven.