Claude: เจาะลึกปัญญาประดิษฐ์อันล้ำสมัยของ Anthropic

Chatbot Claude จาก Anthropic เป็นหนึ่งในคู่แข่งหลักของ ChatGPT แม้ว่าบริษัทนี้อาจจะไม่ได้มีชื่อเสียงเท่ากับ OpenAI แต่ก็ประสบความสำเร็จและมีเงินทุนหนา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon ได้ลงทุน 4 พันล้านดอลลาร์ใน Anthropic และในเดือนพฤศจิกายน 2024 พวกเขาได้ประกาศการลงทุนใหม่มูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์ ทำให้ยอดรวมอยู่ที่ 8 พันล้านดอลลาร์ สำหรับ Claude ผู้คนต่างชื่นชมแชทบอทตัวนี้ในด้านมนุษยธรรม ความคิดสร้างสรรค์ ความอ่อนไหว และสติปัญญาทางอารมณ์ ในบทความนี้ เราจะมาดูประวัติของแชทบอท Claude หลักการพื้นฐาน ข้อดี และข้อจำกัดของมัน

ต้นกำเนิดคล็อด

Dario Amodei และ Daniela Amodei น้องสาวของเขาร่วมก่อตั้ง Anthropic ก่อนที่จะก่อตั้งบริษัท ทั้งคู่เคยทำงานที่ OpenAI โดย Dario ดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายวิจัยและเป็นผู้นำในการสร้างแบบจำลองที่มีอิทธิพล เช่น GPT-2 และ GPT-3 ในขณะที่ Daniela ดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายความปลอดภัยและนโยบาย

ดาริโอและดาเนียลา อโมเดอี

ทำไม Dario Amodei ถึงออกจาก OpenAI? แหล่งข้อมูลบางแห่งระบุว่าเขาออกจาก OpenAI เนื่องจากกังวลว่า OpenAI จะให้ความสำคัญกับการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์โดยไม่คำนึงถึงจริยธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ และนี่คือสิ่งที่ Dario พูดเอง:

“มีข้อมูลผิดๆ มากมายที่เผยแพร่ออกไป ผู้คนบอกว่าเราลาออกเพราะเราไม่ชอบข้อตกลงกับ Microsoft ซึ่งไม่เป็นความจริง” เขากล่าวว่าเหตุผลที่แท้จริงในการลาออกก็คือ “การพยายามโต้แย้งกับวิสัยทัศน์ของคนอื่นนั้นไม่เกิดประโยชน์ใดๆ เลย” ดังนั้น แทนที่จะอยู่ที่ OpenAI Amodei จึงบอกกับตัวเองว่า “จงพาคนที่คุณไว้ใจบางคนไปทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเกิดขึ้นจริง”

Dario, Daniela และอดีตพนักงาน OpenAI อีกไม่กี่คนจึงก่อตั้ง Anthropic ขึ้นในปี 2021 เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ด้านปัญญาประดิษฐ์ของพวกเขา ในเดือนมีนาคม 2023 พวกเขาได้เปิดตัวโมเดลภาษา Claude เวอร์ชันแรก ชื่อนี้ได้รับแรงบันดาลใจมาจาก Claude Shannon นักคณิตศาสตร์ นักวิทยาศาสตร์ และนักประดิษฐ์ชาวอเมริกันที่รู้จักกันในชื่อ “บิดาแห่งทฤษฎีสารสนเทศ” และ “บิดาแห่งยุคสารสนเทศ”

คล็อด แชนนอน

หลักการและค่านิยมของคล็อด

ภารกิจของบริษัทคือการตรวจสอบความปลอดภัย การทำงานภายใน และผลกระทบต่อสังคมของโมเดลปัญญาประดิษฐ์ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญญาประดิษฐ์มีผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมเมื่อมีความก้าวหน้าและมีความสามารถมากขึ้น

ดาริโอ อโมเดอิ:

เราพยายามออกแบบ Claude โดยคำนึงถึงความปลอดภัยและการควบคุมมาตั้งแต่ต้น ลูกค้าในช่วงแรกของเราจำนวนมากเป็นองค์กรที่ใส่ใจเป็นอย่างมากในการทำให้แน่ใจว่าโมเดลจะไม่ทำอะไรที่คาดเดาไม่ได้ หรือสร้างข้อเท็จจริงขึ้นมา หนึ่งในแนวคิดสำคัญเบื้องหลัง Claude คือสิ่งที่เรียกว่าปัญญาประดิษฐ์ตามรัฐธรรมนูญ ปัญญาประดิษฐ์ตามรัฐธรรมนูญนั้นอาศัยการฝึกโมเดลให้ปฏิบัติตามชุดหลักการที่ชัดเจน ดังนั้นคุณจึงสามารถเปิดเผยได้มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่โมเดลกำลังทำอยู่ และสิ่งนี้ทำให้ควบคุมโมเดลได้ง่ายขึ้นและทำให้ปลอดภัย

ปัญญาประดิษฐ์ตามรัฐธรรมนูญคืออะไร เป็นวิธีการฝึกผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นประโยชน์ ซื่อสัตย์ และไม่เป็นอันตรายผ่านการปรับปรุงตนเองโดยไม่ต้องมีป้ายกำกับของมนุษย์เพื่อระบุผลลัพธ์ที่เป็นอันตราย

กระบวนการนี้ประกอบด้วยสองขั้นตอน คือ ขั้นตอนการเรียนรู้ภายใต้การดูแลและขั้นตอนการเรียนรู้เสริมแรง:

• ในระยะที่มีการดูแล จะมีการสุ่มตัวอย่างแบบจำลองเริ่มต้น จะมีการวิพากษ์วิจารณ์ตนเองและแก้ไข และปรับแต่งแบบจำลองดั้งเดิมตามคำตอบที่แก้ไขแล้ว
• ในระยะการเรียนรู้การเสริมแรง ตัวอย่างจากแบบจำลองที่ปรับแต่งแล้วจะได้รับการประเมิน และฝึกแบบจำลองการตั้งค่าจากชุดข้อมูลของการตั้งค่าปัญญาประดิษฐ์ จากนั้นจึงใช้แบบจำลองการตั้งค่าเป็นสัญญาณรางวัลเพื่อฝึกผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์

จากกราฟจะเห็นได้ว่าวิธีการนี้ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าวิธีการเรียนรู้แบบเสริมแรงจากข้อเสนอแนะของมนุษย์ (RLFH) ที่ใช้ฝึกโมเดลภาษาอื่น ซึ่งหมายความว่า Claude มีโอกาสพูดจาที่เป็นอันตรายและประพฤติตัวไม่เหมาะสมน้อยกว่าแชทบ็อตอื่น

RL ตามรัฐธรรมนูญเทียบกับ RLHF มาตรฐาน

การควบคุมดูแลโดยมนุษย์เพียงอย่างเดียวนั้นทำได้โดยอาศัยรายการกฎเกณฑ์หรือหลักการที่ยืมมาจากแหล่งต่าง ๆ เช่น ปฏิญญาสิทธิมนุษยชนของสหประชาชาติ หรือหลักการสแปร์โรว์จาก DeepMind คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่: https://www.anthropic.com/news/claudes-constitution

คุณสมบัติของคล็อดและรุ่นปัจจุบัน

โดยทั่วไป ระบบปัญญาประดิษฐ์จะถูกตัดสินโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพในการประเมินประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นการทดสอบมาตรฐานที่ใช้กับโมเดลต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าโมเดลดังกล่าวมีความสามารถในการเข้ารหัส ตอบคำถามคณิตศาสตร์ หรือทำภารกิจอื่นๆ มากเพียงใด โดยจากเกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้ เวอร์ชันล่าสุดของ Claude เทียบได้กับโมเดลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจาก OpenAI และ Google

Claude 3.5 เทียบกับรุ่นอื่น ๆ ในการทดสอบประสิทธิภาพ

แต่คุณสมบัติเด็ดของคล็อด - ความฉลาดทางอารมณ์ - ไม่ใช่สิ่งที่วัดได้ง่ายๆ ผู้คนบอกว่าคล็อดให้ความรู้สึกแตกต่าง มีความคิดสร้างสรรค์และเห็นอกเห็นใจมากกว่า เข้าใจลึกซึ้งกว่า และดูเหมือนหุ่นยนต์น้อยลง พวกเขาบอกว่าผลลัพธ์ของคล็อดนั้นเหมือนกับคำตอบที่มนุษย์ที่ฉลาดและเอาใจใส่ให้ และไม่เหมือนข้อความทั่วๆ ไปที่สร้างขึ้นโดยแชทบ็อตอื่นๆ

นักพัฒนาเน้นย้ำถึงข้อดีต่อไปนี้ของแชทบ็อต:

• Claude มีความปลอดภัยเนื่องจากให้การเข้าถึงผ่าน AWS และ GCP การรับรอง SOC 2 Type II และตัวเลือกการปฏิบัติตาม HIPAA โดยปฏิบัติตามแนวทางด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด
• Claude มีความน่าเชื่อถือเนื่องจากผสมผสานความต้านทานการเจลเบรกและการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
• Claude มีความน่าเชื่อถือเนื่องจากมีอัตราการเกิดภาพหลอนต่ำมากและมีความแม่นยำสูงมาก แม้จะทำงานกับเอกสารยาวๆ

การเปรียบเทียบโมเดล Claude ปัจจุบัน:

โทเค็น 200,000 ชิ้นเทียบเท่ากับคำภาษาอังกฤษ 150,000 คำหรืออักขระยูนิโค้ด 680,000 ตัว

โทเค็น 8,192 ชิ้นเทียบเท่ากับคำภาษาอังกฤษ 6,200 คำหรือหน้ากระดาษเว้นระยะบรรทัดเดียว 12-14 หน้า

โทเค็น 4,096 ชิ้นเทียบเท่ากับคำภาษาอังกฤษ 3,100 คำหรือหน้ากระดาษเว้นระยะบรรทัดเดียว 6-7 หน้า

โมเดลใหม่ล่าสุดสองรุ่นเรียกว่า Claude 3.5 Sonnet และ Claude 3.5 Haiku

Claude 3.5 Sonnet เป็นโมเดลที่มีประสิทธิภาพและชาญฉลาดที่สุด สามารถเข้าใจคำสั่งและบริบทที่ละเอียดอ่อน จดจำและแก้ไขข้อผิดพลาดของตัวเอง ดึงข้อมูลจากภาพ เช่น แผนภูมิ กราฟ และไดอะแกรมที่ซับซ้อน ความสามารถในการใช้เหตุผลที่ได้รับการปรับปรุง หน้าต่างบริบทขนาดใหญ่ อัตราการประสาทหลอนต่ำ และน้ำเสียงที่อบอุ่นเหมือนมนุษย์ทำให้ Claude 3.5 Sonnet เป็นแชทบอทที่เหมาะสำหรับการตอบคำถาม วิเคราะห์เอกสารและฐานความรู้

Claude 3.5 Haiku เป็นโมเดลที่เร็วที่สุด เหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นในฝ่ายบริการลูกค้า แพลตฟอร์มโซเชียล ชุมชนออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ หรือการศึกษา Claude 3.5 Haiku ให้คำแนะนำโค้ดที่รวดเร็วและแม่นยำเพื่อเร่งการพัฒนา เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมซอฟต์แวร์ที่ต้องการลดความซับซ้อนของการเขียนโค้ดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Claude 3.5 Haiku รองรับเฉพาะการป้อนข้อความเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถประมวลผลข้อมูลภาพได้

สิ่งที่คล็อดสามารถทำได้: จุดแข็งและจุดอ่อนของมัน

มีขนาดที่เหมาะสมสำหรับงานใดๆ ก็ได้ โมเดลตระกูล Claude มอบการผสมผสานที่ดีที่สุดระหว่างความเร็วและประสิทธิภาพ Claude สามารถทำงานที่ซับซ้อนและประมวลผลข้อมูลประจำวันได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การทำความเข้าใจภาษาที่ซับซ้อนไปจนถึงการประมวลผลตัวเลขอย่างรวดเร็ว โมเดล Claude คือผู้ช่วยของคุณสำหรับความต้องการที่หลากหลายทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัว:

• ถอดความและวิเคราะห์ภาพนิ่งจากบันทึกและกราฟที่เขียนด้วยลายมือไปจนถึงรูปถ่าย
• แปลระหว่างภาษาต่างๆ แบบเรียลไทม์ ฝึกฝนไวยากรณ์ และสร้างเนื้อหาหลายภาษา
• สร้างเว็บไซต์ด้วย HTML และ CSS เปลี่ยนรูปภาพเป็นข้อมูล JSON ที่มีโครงสร้าง และดีบักฐานโค้ดที่ซับซ้อน
• มีส่วนร่วมในการสนทนาตามธรรมชาติและให้คำตอบโดยละเอียดและเข้าใจง่าย
• ด้วยหน้าต่างบริบทขนาดใหญ่ Claude จึงสามารถย่อยข้อมูลชิ้นใหญ่ได้ วิเคราะห์หนังสือทั้งเล่มหรือวิจารณ์เรียงความยาวได้ในคราวเดียว

ประเภทเอกสารที่รองรับ:

• PDF
• DOCX
• CSV
• TXT
• HTML
• ODT
• RTF
• EPUB
• JSON

ข้อจำกัดของไฟล์:

• 30MB ต่อไฟล์
• สูงสุด 5 ไฟล์ต่อการแชท

ข้อจำกัดทางเทคนิค: Claude ไม่สามารถค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต สร้างภาพ ไม่มีโหมดเสียง

Claude เข้าใจเรื่องตลก การเล่นคำ คำขอโทษ และคำชมเชย ทักษะการเขียนที่ยอดเยี่ยมของแชทบอทช่วยให้สามารถสร้างเรื่องราวที่สื่ออารมณ์ได้เหมือนมนุษย์

อย่างไรก็ตาม บางคนบ่นว่าแชทบอทเขียนได้แย่ลง และสาเหตุก็มาจากตัวละครของ Claude

โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ ที่พัฒนาโมเดลปัญญาประดิษฐ์จะฝึกให้โมเดลเหล่านี้หลีกเลี่ยงการพูดสิ่งที่ก่อให้เกิดอันตรายและหลีกเลี่ยงการช่วยเหลือในงานที่เป็นอันตราย เป้าหมายของสิ่งนี้คือการฝึกโมเดลให้ประพฤติตนในลักษณะที่ "ไม่ก่อให้เกิดอันตราย" แต่เมื่อเราคิดถึงลักษณะของคนที่เราชื่นชมอย่างแท้จริง เราไม่ได้คิดถึงแค่การหลีกเลี่ยงอันตรายเท่านั้น เราคิดถึงคนที่อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับโลก ผู้ที่พยายามพูดความจริงโดยไม่ใจร้าย และผู้ที่สามารถมองเห็นหลายแง่มุมของปัญหาโดยไม่มั่นใจเกินไปหรือระมัดระวังมากเกินไปในมุมมองของตนเอง เราคิดถึงคนที่เป็นผู้ฟังที่อดทน นักคิดที่รอบคอบ นักสนทนาที่เฉียบแหลม และลักษณะอื่นๆ มากมายที่เราเชื่อมโยงกับการเป็นคนรอบรู้และรอบด้าน

บางครั้ง Claude ทำตัวขี้ขลาด ปฏิเสธที่จะตอบคำถามที่ละเอียดอ่อนใดๆ นักพัฒนารู้สึกภูมิใจมากกับความจริงที่ว่าเป็นเรื่องยากที่จะดึงข้อมูลที่ผิดกฎหมายจากบอต เช่น วิธีปลอมแปลงเงินหรือวิธีซ่อนตัวจากตำรวจ แต่บางครั้ง Claude ก็เซ็นเซอร์ตัวเองและแสดงท่าทีตอบโต้ต่อคำขอที่ไม่เป็นอันตราย ตัวอย่างเช่น บอตปฏิเสธที่จะเขียนเรื่องตลกเกี่ยวกับการถูกไล่ออกเพราะ "ไม่อยากทำร้ายความรู้สึกของใครด้วยอารมณ์ขันที่ไม่เหมาะสม" หรืออาจอ้างการละเมิดลิขสิทธิ์หากถูกขอให้ล้อเลียนตัวละครที่มีชื่อเสียง

ผู้ใช้ Reddit ล้อเลียน Claude:

ฉัน: สวัสดี; Claude: เริ่มขอโทษ

แต่ความอ่อนไหวนี้ก็มีข้อดีอยู่เหมือนกัน นั่นคือ Anthropic ปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นอย่างดี:

Anthropic จะไม่ฝึกโมเดลของตนตามข้อมูลของคุณ พวกเขาจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วัน และคุณสามารถลบการแชททั้งหมดออกจากเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ผู้คนใช้คล็อดอย่างไร

Claude สามารถตรวจสอบและทำความเข้าใจเอกสารทางกฎหมายที่ยาวเหยียด เช่น สัญญาหรือแฟ้มคดีอย่างละเอียดถี่ถ้วน และด้วยการรับหน้าที่ที่ใช้เวลานานนี้ Claude จึงช่วยให้ทนายความประหยัดเวลาอันมีค่าเพื่อนำไปทำงานในระดับที่สูงกว่าได้ นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีกฎหมายอย่าง Robin AI จึงใช้ Claude เพื่อวิเคราะห์เอกสารทางกฎหมาย

Scribd, Inc. ใช้ Claude เพื่อสร้างข้อมูลเมตาคุณภาพสูงสำหรับเอกสารที่ผู้ใช้อัปโหลดหลายล้านฉบับ ทำให้สามารถค้นพบเนื้อหาได้ง่ายขึ้นและกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มทั่วโลก

• ช่วยจัดการกับเนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลด 70% ที่ขาดข้อมูลเมตาที่มีคุณภาพ
• คำอธิบายเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นทำให้ผู้ใช้สมัครและสมัครรับข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างมาก
• ขยายขนาดเพื่อประมวลผลเอกสารมากกว่า 100 ล้านฉบับ

Newfront แพลตฟอร์มประกันภัยสมัยใหม่ใช้ Claude เพื่อทำให้กระบวนการประกันภัยที่น่าเบื่อกลายเป็นระบบอัตโนมัติและให้การสนับสนุนทันที ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงประกันภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วย Claude Newfront จะช่วยให้:

• ช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลประหยัดเวลาได้หนึ่งเดือนต่อปี และให้การสนับสนุนเฉพาะบุคคลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับพนักงาน
• ลดต้นทุนการประมวลผลเอกสารได้ 60%
• มอบการตรวจสอบสัญญาทันทีสำหรับทีมกฎหมาย

Zapia ช่วยให้ผู้บริโภคในละตินอเมริกาค้นพบผลิตภัณฑ์ ทำการซื้อสินค้า และรับการสนับสนุนผ่านแอปส่งข้อความยอดนิยม เช่น WhatsApp

ด้วยความช่วยเหลือของ Claude Zapia:

• มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 2.5 ล้านคนในปีแรก
• สร้างผลตอบรับเชิงบวกจากผู้ใช้มากกว่า 90%
• จัดการข้อความหลายแสนข้อความต่อชั่วโมง

อย่างที่คุณเห็น ความคล่องตัวของ Claude ในทุกอุตสาหกรรมเน้นย้ำถึงศักยภาพเชิงพาณิชย์ของบริษัท บริษัทต่างๆ กำลังนำ Claude ไปใช้กับเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่การขายไปจนถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้วยการทำให้การทำงานซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติและช่วยในการสร้างเนื้อหา Claude จึงสามารถเพิ่มผลผลิตและปลดปล่อยพนักงานให้มุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่าสูงกว่าได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าและกรณีการใช้งานเชิงพาณิชย์ของ Claude เพิ่มเติมได้ที่นี่: https://www.anthropic.com/customers

สถิติจากการแชทที่เลือกแบบสุ่ม 1 ล้านครั้ง:

• 10.4% – การพัฒนาเว็บและแอพมือถือ
• 9.2% – การสร้างเนื้อหาและการสื่อสาร
• 7.2% – การค้นคว้าและการเขียนเชิงวิชาการ
• 7.1% – การศึกษาและการพัฒนาอาชีพ
• 6.0% – แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง/การเรียนรู้ของเครื่องจักร
• 5.7% – กลยุทธ์และการดำเนินงานทางธุรกิจ
• 4.5% – การแปลภาษา
• 3.9% – DevOps และโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์
• 3.7% – การตลาดดิจิทัลและ SEO
• 3.5% – การวิเคราะห์ข้อมูลและการแสดงภาพ

ข้อมูลดังกล่าวรวบรวมโดย Clio (Claude Insights and Observations) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ให้ภาพรวมของรูปแบบการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ เปิดเผยแนวโน้มและพฤติกรรมโดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคล

ความหลากหลายของแอปพลิเคชันและอัตราการใช้งานที่สำคัญในหมวดหมู่ต่างๆ เน้นย้ำว่าโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นถึงความหลากหลายของเครื่องมือเช่น Claude และสะท้อนถึงการผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มมากขึ้นในชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเรา