Claude: Nhìn gần hơn vào trí tuệ nhân tạo sáng tạo của Anthropic

Chatbot Claude của Anthropic là một trong những đối thủ cạnh tranh chính của ChatGPT. Công ty này có thể không nổi tiếng như OpenAI, nhưng nó thành công và được tài trợ tốt. Trong vài năm qua, Amazon đã đầu tư 4 tỷ đô la vào Anthropic và vào tháng 11 năm 2024, họ đã công bố khoản đầu tư mới là 4 tỷ đô la nữa, nâng tổng số tiền lên 8 tỷ đô la. Đối với Claude, mọi người khen ngợi chatbot này vì tính nhân văn, sáng tạo, nhạy cảm và trí tuệ cảm xúc của nó. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét lịch sử của chatbot Claude, các nguyên tắc cơ bản, ưu điểm và hạn chế của nó.

Nguồn gốc của Claude

Anthropic được đồng sáng lập bởi Dario Amodei và chị gái Daniela Amodei. Trước khi thành lập công ty, cả hai đều làm việc tại OpenAI: Dario là phó chủ tịch nghiên cứu và lãnh đạo việc tạo ra các mô hình có ảnh hưởng như GPT-2 và GPT-3, trong khi Daniela là phó chủ tịch an toàn và chính sách.

Dario và Daniela Amodei

Tại sao Dario Amodei rời khỏi OpenAI? Một số nguồn tin cho biết ông rời đi vì lo ngại OpenAI ngày càng ưu tiên bất cứ thứ gì ngoài phát triển trí tuệ nhân tạo có đạo đức. Và đây là những gì Dario tự nói:

“Có rất nhiều thông tin sai lệch ngoài kia. Mọi người nói rằng chúng tôi rời đi vì chúng tôi không thích thỏa thuận với Microsoft. Sai sự thật.” Ông cho biết lý do thực sự khiến chúng tôi rời đi là “cố gắng tranh luận với tầm nhìn của người khác là vô cùng vô ích.” Vì vậy, thay vì ở lại OpenAI, Amodei tự nhủ, “Hãy chọn một số người bạn tin tưởng và biến tầm nhìn của mình thành hiện thực.” 

Vì vậy, Dario, Daniela và một số cựu nhân viên khác của OpenAI đã thành lập Anthropic vào năm 2021 để hiện thực hóa tầm nhìn của họ về trí tuệ nhân tạo. Vào tháng 3 năm 2023, họ đã phát hành phiên bản đầu tiên của mô hình ngôn ngữ Claude. Cái tên này được lấy cảm hứng đáng kể từ Claude Shannon, một nhà toán học, nhà khoa học và nhà phát minh người Mỹ được biết đến là "cha đẻ của lý thuyết thông tin" và "cha đẻ của thời đại thông tin".

Claude Shannon

Nguyên tắc và giá trị của Claude

Sứ mệnh của công ty là điều tra tính an toàn, hoạt động bên trong và tác động xã hội của các mô hình trí tuệ nhân tạo, đảm bảo rằng trí tuệ nhân tạo có tác động tích cực đến xã hội khi nó trở nên tiên tiến và có khả năng hơn.

Dario Amodei:

Chúng tôi đã cố gắng thiết kế Claude với sự an toàn và khả năng kiểm soát ngay từ đầu. Rất nhiều khách hàng đầu tiên của chúng tôi là các doanh nghiệp rất quan tâm đến việc đảm bảo rằng mô hình không làm bất cứ điều gì không thể đoán trước. Hoặc bịa ra sự thật. Một trong những ý tưởng lớn đằng sau Claude là thứ gọi là trí tuệ nhân tạo theo hiến pháp. Trí tuệ nhân tạo theo hiến pháp dựa trên việc đào tạo mô hình để tuân theo một tập hợp các nguyên tắc rõ ràng. Vì vậy, bạn có thể minh bạch hơn về những gì mô hình đang làm. Và điều này giúp kiểm soát mô hình dễ dàng hơn và đảm bảo an toàn.

Trí tuệ nhân tạo theo Hiến pháp là gì? Đây là phương pháp đào tạo trợ lý trí tuệ nhân tạo hữu ích, trung thực và vô hại thông qua quá trình tự cải thiện mà không có bất kỳ nhãn nào của con người xác định các đầu ra có hại.

Quá trình này bao gồm hai giai đoạn: giai đoạn học có giám sát và giai đoạn học tăng cường:

• Trong giai đoạn có giám sát, một mô hình ban đầu được lấy mẫu, các bản tự phê bình và sửa đổi được tạo ra, và mô hình ban đầu được tinh chỉnh trên các phản hồi đã sửa đổi.
• Trong giai đoạn học tăng cường, các mẫu từ mô hình tinh chỉnh được đánh giá và một mô hình sở thích được đào tạo từ tập dữ liệu về sở thích trí tuệ nhân tạo. Sau đó, mô hình sở thích được sử dụng làm tín hiệu phần thưởng để đào tạo trợ lý trí tuệ nhân tạo.

Như có thể thấy trong biểu đồ, cách tiếp cận này mang lại kết quả tốt hơn so với phương pháp Học tăng cường từ phản hồi của con người (RLFH) thông thường được sử dụng để đào tạo các mô hình ngôn ngữ khác. Điều đó có nghĩa là Claude ít có khả năng nói những điều có hại và ít cư xử sai trái hơn các chatbot khác.

RL Hiến pháp so với RLHF Tiêu chuẩn

Sự giám sát duy nhất của con người được cung cấp thông qua danh sách các quy tắc hoặc nguyên tắc được mượn từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như Tuyên bố Nhân quyền của Liên hợp quốc hoặc Nguyên tắc Sparrow từ DeepMind. Bạn có thể tìm hiểu thêm về nó tại đây: https://www.anthropic.com/news/claudes-constitution

Các tính năng và mô hình hiện tại của Claude

Thông thường, các hệ thống trí tuệ nhân tạo được đánh giá dựa trên cách chúng thực hiện trên các đánh giá chuẩn — các bài kiểm tra chuẩn hóa được đưa ra cho các mô hình để xác định khả năng của chúng trong việc mã hóa, trả lời các câu hỏi toán học hoặc các nhiệm vụ khác. Theo các số liệu đó, các phiên bản mới nhất của Claude gần như tương đương với các mô hình mạnh nhất từ ​​OpenAI và Google.

Claude 3.5 so với các mẫu khác trong các tiêu chuẩn

Nhưng tính năng sát thủ của Claude — trí tuệ cảm xúc — không phải là thứ có thể dễ dàng đo lường được. Mọi người nói rằng Claude chỉ cảm thấy khác biệt. Sáng tạo và đồng cảm hơn. Sâu sắc hơn và ít giống người máy hơn. Họ nói rằng đầu ra của Claude giống như phản hồi mà một con người thông minh, chu đáo sẽ đưa ra và ít giống văn xuôi chung chung do các chatbot khác tạo ra.

Các nhà phát triển nêu bật những khía cạnh tích cực sau của chatbot:

• Claude an toàn vì nó cung cấp khả năng truy cập thông qua AWS và GCP, chứng nhận SOC 2 Loại II và các tùy chọn tuân thủ HIPAA, tuân thủ các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt.
• Claude đáng tin cậy vì nó kết hợp khả năng chống bẻ khóa và ngăn ngừa sử dụng sai mục đích tốt nhất trong phân khúc.
• Claude đáng tin cậy vì nó tự hào có tỷ lệ ảo giác rất thấp và độ chính xác rất cao, ngay cả khi làm việc với các tài liệu dài.

So sánh các mẫu Claude hiện tại:

200K token tương ứng với 150K từ tiếng Anh hoặc 680K ký tự unicode.

8192 token tương ứng với 6200 từ tiếng Anh hoặc 12-14 trang cách dòng đơn.

4096 token tương ứng với 3100 từ tiếng Anh hoặc 6-7 trang cách dòng đơn.

Hai trong số những mẫu mới nhất được gọi là Claude 3.5 Sonnet và Claude 3.5 Haiku.

Claude 3.5 Sonnet là mô hình mạnh mẽ và thông minh nhất. Nó có thể hiểu các hướng dẫn và ngữ cảnh phức tạp, nhận ra và sửa lỗi của chính nó, trích xuất thông tin từ các hình ảnh như biểu đồ, đồ thị và sơ đồ phức tạp. Khả năng lập luận nâng cao, cửa sổ ngữ cảnh lớn, tỷ lệ ảo giác thấp và giọng điệu ấm áp, giống con người trên mọi thứ, khiến Claude 3.5 Sonnet trở thành chatbot lý tưởng để trả lời câu hỏi, phân tích tài liệu và cơ sở kiến ​​thức.

Claude 3.5 Haiku là mô hình nhanh nhất. Nó thực sự tỏa sáng ở bất cứ nơi nào bạn cần thời gian phản hồi nhanh, cho dù trong dịch vụ khách hàng, nền tảng xã hội, cộng đồng trực tuyến, thương mại điện tử hay giáo dục. Claude 3.5 Haiku cung cấp các đề xuất mã nhanh chóng, chính xác để tăng tốc quá trình phát triển. Nó hoàn hảo cho các nhóm phần mềm muốn đơn giản hóa mã hóa và tăng năng suất. Claude 3.5 Haiku chỉ hỗ trợ nhập văn bản, nghĩa là nó không thể xử lý dữ liệu trực quan.

Những gì Claude có thể làm: điểm mạnh và điểm yếu của nó

Phù hợp với mọi tác vụ, dòng mô hình Claude cung cấp sự kết hợp tốt nhất giữa tốc độ và hiệu suất. Claude có thể thực hiện các tác vụ nhận thức phức tạp và xử lý dữ liệu thường quy một cách dễ dàng. Từ hiểu ngôn ngữ phức tạp đến xử lý số liệu nhanh chóng, các mô hình Claude là trợ lý đắc lực của bạn cho nhiều nhu cầu chuyên môn và cá nhân:

• Phiên âm và phân tích hình ảnh tĩnh, từ ghi chú và biểu đồ viết tay đến ảnh chụp.
• Dịch giữa nhiều ngôn ngữ khác nhau theo thời gian thực, thực hành ngữ pháp và tạo nội dung đa ngôn ngữ.
• Tạo trang web bằng HTML và CSS, chuyển hình ảnh thành dữ liệu JSON có cấu trúc và gỡ lỗi cơ sở mã phức tạp.
• Tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên và cung cấp câu trả lời chi tiết, dễ hiểu.
• Nhờ có cửa sổ ngữ cảnh rộng lớn, Claude có thể xử lý các phần dữ liệu lớn hơn, phân tích toàn bộ một cuốn sách hoặc phê bình một bài luận dài chỉ trong một lần.

Các loại tài liệu được hỗ trợ:

• PDF
• DOCX
• CSV
• TXT
• HTML
• ODT
• RTF
• EPUB
• JSON

Giới hạn tập tin:

• 30MB cho mỗi tệp
• Tối đa 5 tệp cho mỗi cuộc trò chuyện

Hạn chế về mặt kỹ thuật: Claude không thể tìm kiếm thông tin trên Internet, tạo hình ảnh, không có chế độ giọng nói.

Claude hiểu được những câu chuyện cười, chơi chữ, lời xin lỗi và lời khen. Kỹ năng viết đặc biệt của chatbot cho phép nó tạo ra những câu chuyện cảm xúc, giống con người.

Tuy nhiên, một số người phàn nàn rằng chatbot đã trở nên tệ hơn trong việc viết và lý do cho điều này là tính cách của Claude.

Các công ty phát triển mô hình trí tuệ nhân tạo thường huấn luyện chúng tránh nói những điều có hại và tránh hỗ trợ các nhiệm vụ có hại. Mục tiêu của việc này là huấn luyện các mô hình hành xử theo cách "vô hại". Nhưng khi chúng ta nghĩ về tính cách của những người mà chúng ta thực sự ngưỡng mộ, chúng ta không chỉ nghĩ đến việc tránh gây hại. Chúng ta nghĩ về những người tò mò về thế giới, những người cố gắng nói ra sự thật mà không tỏ ra thiếu tử tế và những người có thể nhìn thấy nhiều khía cạnh của một vấn đề mà không trở nên quá tự tin hoặc quá thận trọng trong quan điểm của họ. Chúng ta nghĩ về những người kiên nhẫn lắng nghe, suy nghĩ cẩn thận, người trò chuyện dí dỏm và nhiều đặc điểm khác mà chúng ta liên tưởng đến một người khôn ngoan và toàn diện.

Đôi khi, Claude hành động một cách rụt rè, từ chối trả lời bất kỳ câu hỏi nhạy cảm nào. Các nhà phát triển rất tự hào về thực tế là rất khó để trích xuất thông tin bất hợp pháp từ bot, chẳng hạn như cách làm tiền giả hoặc cách trốn cảnh sát. Nhưng đôi khi Claude lại tự kiểm duyệt và thuyết giảng để đáp lại những yêu cầu hoàn toàn vô hại. Ví dụ, bot từ chối viết một câu chuyện hài hước về việc bị sa thải vì "không muốn làm tổn thương cảm xúc của bất kỳ ai bằng sự hài hước không phù hợp"; hoặc có thể trích dẫn vi phạm bản quyền nếu được yêu cầu nhại lại một nhân vật nổi tiếng.

Người dùng Reddit chế giễu Claude:

Tôi: Xin chào; Claude: bắt đầu xin lỗi

Nhưng sự nhạy cảm này cũng có mặt tốt - Anthropic rất bảo vệ quyền riêng tư của bạn:

Anthropic không đào tạo mô hình của mình trên dữ liệu của bạn. Họ tự động xóa tất cả thông tin của bạn sau 30 ngày và bạn có thể xóa toàn bộ cuộc trò chuyện khỏi máy chủ của họ bất kỳ lúc nào bạn muốn.

Mọi người sử dụng Claude như thế nào

Claude có thể xem xét và hiểu kỹ lưỡng các tài liệu pháp lý dài, chẳng hạn như hợp đồng hoặc hồ sơ vụ án. Và bằng cách đảm nhận nhiệm vụ tốn thời gian này, Claude giúp các luật sư tiết kiệm thời gian quý báu của họ cho công việc cấp cao hơn. Đó là lý do tại sao công ty khởi nghiệp công nghệ pháp lý Robin AI sử dụng Claude để phân tích giấy tờ pháp lý.

Scribd, Inc. sử dụng Claude để tạo siêu dữ liệu chất lượng cao cho hàng triệu tài liệu do người dùng tải lên, cải thiện khả năng khám phá nội dung và thúc đẩy sự tham gia của người dùng trên các nền tảng toàn cầu của mình.

• Đã giúp giải quyết 70% nội dung do người dùng tải lên thiếu siêu dữ liệu chất lượng.
• Mô tả nội dung phong phú hơn đã làm tăng đáng kể số lượng người dùng đăng ký và đăng ký thành viên.
• Được mở rộng để xử lý hơn 100 triệu tài liệu.

Newfront, một nền tảng bảo hiểm hiện đại, sử dụng Claude để tự động hóa các tác vụ bảo hiểm tẻ nhạt và cung cấp hỗ trợ tức thời, giúp bảo hiểm dễ tiếp cận và hiệu quả hơn cho mọi người.

Với Claude, Newfront:

• Tiết kiệm cho nhóm nhân sự một tháng mỗi năm và cung cấp hỗ trợ cá nhân 24/7 cho nhân viên.
• Giảm 60% chi phí xử lý tài liệu.
• Cung cấp đánh giá hợp đồng tức thời cho nhóm pháp lý.

Zapia giúp người tiêu dùng Mỹ Latinh khám phá sản phẩm, mua hàng và nhận hỗ trợ thông qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến như WhatsApp.

Bằng cách sử dụng Claude, Zapia:

• Tăng trưởng 2,5 triệu người dùng trong năm đầu tiên.
• Đã tạo ra hơn 90% phản hồi tích cực từ người dùng.
• Xử lý hàng trăm nghìn tin nhắn mỗi giờ.

Như bạn có thể thấy, tính linh hoạt của Claude trong nhiều ngành công nghiệp làm nổi bật tiềm năng thương mại của nó. Các công ty đang triển khai nó cho các quy trình công việc từ bán hàng đến phát triển phần mềm. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và hỗ trợ tạo nội dung, Claude có thể tăng năng suất và giải phóng nhân viên để tập trung vào công việc có giá trị cao hơn.

Tìm hiểu thêm về khách hàng và các trường hợp sử dụng thương mại của Claude tại đây: https://www.anthropic.com/customers

Thống kê dựa trên 1 triệu cuộc trò chuyện được chọn ngẫu nhiên:

• 10,4% – Phát triển ứng dụng web và di động
• 9,2% – Tạo nội dung và truyền thông
• 7,2% – Nghiên cứu học thuật và viết
• 7,1% – Giáo dục và phát triển nghề nghiệp
• 6,0% – Ứng dụng trí tuệ nhân tạo/học máy tiên tiến
• 5,7% – Chiến lược kinh doanh và hoạt động
• 4,5% – Biên dịch ngôn ngữ
• 3,9% – DevOps và cơ sở hạ tầng đám mây
• 3,7% – Tiếp thị kỹ thuật số và SEO
• 3,5% – Phân tích và hình dung dữ liệu

Dữ liệu được thu thập bởi Clio (Claude Insights and Observations), một nền tảng cung cấp tổng quan về các mô hình sử dụng trí tuệ nhân tạo, tiết lộ các xu hướng và hành vi mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của cá nhân.

Sự đa dạng của các ứng dụng và tỷ lệ sử dụng đáng kể trên các danh mục khác nhau làm nổi bật cách các giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo đang ngày càng trở nên phổ biến. Xu hướng này cho thấy tính linh hoạt của các công cụ như Claude và phản ánh sự tích hợp ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo vào cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân của chúng ta.